质量难题

    遥控车锁锁不上

    去年8月，浙江车主吴先生发现，自己新买的汽车频繁出现门锁不灵的现象。经常是反复按了遥控钥匙，但车子毫无反应。

    后来，吴先生来到4S店检查，在店里碰见了好几个前来做保养的车主，大家聊了几句，竟都反映车子中控门锁有失灵现象。

    目前，吴先生已经联合了十几位存在同样问题的车主向厂家提交了对车锁问题的质询信，并已和当地消费者协会联系，希望能够解决这一问题。

    防盗车锁不防盗

    近日，湖南湘潭的曾先生在丢失了多辆自行车后，准备买一把锁具来对付讨厌的盗车贼。他在多家销售锁具的商店转悠了一圈后，决定购买某知名品牌的月牙防撬轮扣锁。第二天上午，同事要借他的自行车使用，他随手误将房门上的钥匙给了对方。同事还钥匙时曾先生才发现不对。“房门的钥匙怎么能打开防盗锁呢？”

    曾先生介绍说，他之所以购买这款产品，是因为其外包装上清楚地写着：发明专利、通过了公安部科技成果鉴定、盗车贼推荐给警方的防盗锁等字样。但就是这样一把号称“防盗”功能很强的产品，却可以随意打开，“这样的产品，别说防盗了，分明是给小偷提供方便”。曾先生气愤地说。

    更让曾先生气不打一处来的是，当他就此事致电该锁生产厂家时，该厂有关负责人的答复竟然是：你的运气太好了。这位负责人还辩解称：“机械锁都有复开的现象，可能会出现两把牙型接近的钥匙。”

    不同钥匙能互开

    安徽的金先生和郑先生是好朋友，2008年夏天，金先生买了国产某知名品牌汽车，一年后，郑先生也将相同品牌和款式的车开回了家。

    2009年秋天，两家相约自驾游，在郊外休息时，金先生向郑先生要车钥匙，想从对方轿车的后备厢里取些东西。金先生当时对郑先生开玩笑说：“我不给你钥匙。”郑先生也随意答道，没关系，我也有车钥匙。只见郑先生拿着他的车钥匙去开金先生车的后备厢，经过一捅、一掰，后备厢就开了。这让在场的人大吃一惊。

    看到这个情况，金先生也试着用自己的车钥匙去开郑先生车的后备厢，也同样很容易地打开了。尽管这两把车钥匙在齿纹上有明显的区别，并分别印有钢号，但两人经过仔细研究发现，这两把都是普通的机械锁，不是电子锁，打开发动机没有电子鉴别的过程，所以能开门也就能开发动机。这意味着有更多的同款车均存在钥匙通用的可能性。

    两人随后向生产厂商反映此问题，厂家希望车主接受更换锁芯和钥匙的服务，并表示，钥匙互开现象很正常。但金先生和郑先生却不愿接受企业的这种服务，认为所购车存在严重的安全隐患。

维权建议

    消费者在购买锁具产品时，到有一定知名度、品牌信誉好的建材大卖场去选择正规企业生产的产品，或者登陆中国五金制品协会网站寻求专业帮助，以保证选购到质量好、安全、售后服务有保障的产品，使自己的财产不受损失。

    眼下，国内对锁具产品保修期限还没有一个统一的规定，有些商家为了销售产品，会做出类似于终身保修的承诺，但实际上由于锁具本身就有一定的使用年限，因此消费者在购买锁具时，切勿轻信商家的忽悠，应让商家把承诺的保修期限(一般是一年左右)写在购物或者质保卡上，以便日后出现质量纠纷时作为维权的证据。

    目前，很多家庭的门锁都是由开放商统一购买安装的，出现质量问题后，常常会出现厂家和物业“打架”的情况。因此，在收房阶段，应仔细查看收房书条款并与物业在这些细节问题上进行事先沟通，能写在合同上，以免日后出现相互推诿、两头受气的情况。

    如果是汽车车锁出现了问题，可直接与购车的4S店联系，至于保修期限和收费标准，应在购车合同上予以确定。

本文章来自临沂家佳锁具：#